Zmiana uczestnika

Zmiana uczestnika wyjazdu

Nie możesz pojechać? W większości przypadków możesz przepisać swoje miejsce na inną osobę.

Jak zgłosić zmianę?

Zmianę uczestnika można zgłosić na kontakt@zgraniwdrodze.pl, podając numer zamówienia i dane osoby kupującej oraz informacje o nowym uczestniku wymienione poniżej.

Termin i koszt zmiany

Zmiana uczestnika zgłoszona najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną wyjazdu jest bezpłatna.

Po upływie tego terminu zmiana może zostać zaakceptowana wyłącznie wtedy, gdy jej wprowadzenie będzie jeszcze organizacyjnie możliwe. W takim przypadku pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 30 zł.

Samo wysłanie zgłoszenia nie oznacza jeszcze zaakceptowania zmiany.

Zmiana rodzaju biletu

Jeżeli nowy uczestnik korzysta z innego rodzaju biletu niż osoba pierwotnie zgłoszona:

  • przy zmianie biletu dziecięcego lub ulgowego na bilet dla osoby dorosłej należy dopłacić różnicę ceny;

  • przy zmianie biletu dla osoby dorosłej na bilet dziecięcy lub ulgowy zwracamy należną różnicę ceny.

Ostateczna możliwość zastosowania biletu ulgowego zależy od zasad obowiązujących dla konkretnego wyjazdu i atrakcji.

Zmiana punktu zbiórki

Przy zmianie uczestnika można również wskazać inny punkt zbiórki, pod warunkiem że dla danego punktu są jeszcze dostępne miejsca.

Zmiana punktu zbiórki wymaga naszego potwierdzenia.

Dane nowego uczestnika

W zgłoszeniu należy podać:

  • imię i nazwisko nowego uczestnika;

  • rodzaj biletu;

  • wybrany punkt zbiórki;

  • własny numer telefonu nowego uczestnika albo numer telefonu jego opiekuna;

  • numer zamówienia;

  • adres e-mail osoby, która dokonała zakupu.

Data urodzenia nie jest zbierana standardowo. Możemy poprosić o dodatkowe dane wyłącznie wtedy, gdy są one potrzebne do ubezpieczenia, zastosowania konkretnej ulgi albo realizacji danego wyjazdu.

Potwierdzenie zmiany

Zmiana zaczyna obowiązywać dopiero po jej zaakceptowaniu przez Zgrani w Drodze.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia osoba kupująca otrzyma jedną wiadomość e-mail zawierającą:

  • potwierdzenie przyjęcia albo odmowy zmiany;

  • informację o ewentualnej dopłacie lub zwrocie;

  • potwierdzenie punktu zbiórki;

  • ewentualne dalsze instrukcje.

Do czasu otrzymania potwierdzenia obowiązują dane uczestnika wskazane wcześniej w zamówieniu.

Regulamin sprzedaży · Rezygnacja i zwroty · Zmiana uczestnika · Reklamacje · Polityka prywatności